東森購物會員權益條款

歡迎您加入成為東森購物會員（包含東森電視購物、東森型錄、 ET Mall 東森購物網、 MOD 及手機購物 APP 等全通路銷售），東森購物會員服務系統（以下稱會員服務）係由『東森得易購股份有限公司』建置，並於2019年7月1日起與『東森新零售百貨股份有限公司』共同經營『東森購物』品牌及提供相關服務，請詳細閱讀以下權益條款，本條款訂立的目的，是為了保護東森購物以及會員的利益，並作為東森購物與會員間會員服務提供權利義務關係之依據，當您完成相關基本資料（含姓名、聯絡電話、地址及自由選擇提供的身分證字號、電子郵件地址、出生日期、性別等資料）之提供而進行消費，或於 ET Mall 東森購物網（以下簡稱 ET Mall ）完成註冊手續正式成為東森購物會員，並於開始使用東森購物所提供之會員服務時，即視為已知悉及完全同意本條款的所有約定：

會員服務及權利義務

1.會員及東森購物均同意以電子文件作為意思表示之方法。
2.東森購物於完成並確認您的會員資格後，東森購物將提供之會員服務內容有：七天送貨到府、十天商品鑑賞期（此鑑賞期內只提供商品或服務之鑑賞參考，而非商品或服務的試用，如欲辦理退貨時，應將商品回復原狀後退回）、到府收送退換貨、信用卡分期、購物金回饋、個人消費記錄查詢、電子報訂閱服務，或其他未來可能新增之會員服務。為充分服務會員，會員同意東森購物以信函、寄交之型錄或透過郵件、網際網路等，不定期告知東森購物各項活動資訊及郵購商品。
3.東森購物提供之會員服務、功能以及其他一切因會員身分得享有之權益，均屬東森購物或其他合法權利人所有，會員除僅得於服務期間內依本條款之約定為使用外，均不得以任何方式將其轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人，會員就會員服務所為之任何轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人之行為，均對東森購物不生效力。
4.東森購物提供會員服務之期間，係指您完成基本資料提供建檔或完成註冊程序後，東森購物於完成相關系統設定、使會員服務達於可供使用之日起，至會員向東森購物請求刪除其全部個人資料而經東森購物同意終止服務之日止，或東森購物因會員有違反本權益條款而為主動終止服務之日止。
5.東森購物會員服務僅依當時所提供之相關權益、功能及狀態提供服務；東森購物保留新增、修改、取消會員服務及會員服務內相關會員權益或系統功能之全部或一部之權利，其新修正內容將適時公布於本網站，不另外個別通知會員。會員並同意遵守新修正之條款及依該條款使用會員服務。
6.會員為取得會員資格需經完成正確之資料提供及註冊手續，並提供或填入完整而且正確的資料。如拒絕提供基本資料或未完成註冊，將無法享有會員服務。如會員提供或註冊之資料有不完整、不正確或資料有所更改而怠於通知東森購物更正者，其相關責任應由會員自行負擔，概與東森購物無涉，如因此致東森購物受有損害者，會員並應負損害賠償責任。
7.於登錄會員資料為註冊時，可申請一組個人使用者帳號及專屬密碼，而使用會員服務的過程中，會員必須經由登入或提供該帳號（和密碼）進行購物。所有使用特定帳號和密碼之行為，均視為該特定帳號和密碼持有人之行為，會員應對該等行為負責。
8.會員應嚴防其個人資料、付款資料（包含信用卡資料）、使用者帳號和密碼遭他人冒用；倘有因會員之故外洩而遭他人留用、冒用者，會員應自負法律責任。會員使用各項專屬權益時，請清楚告知會員帳號及相關資料，若資料錯誤，東森購物於會員之個人資料有受冒用而產生損失之風險時，為維護會員權益，得停止會員服務。會員若有包括但不限於大量訂購惡意銷退，拒收、濫用東森購物回饋機制、拒絕償還、進線客服主張非消費性問題，或違反會員服務之精神或本條款者，東森購物均有權終止及拒絕提供會員服務，您承認並同意東森購物依本條款任何規定對會員提供之服務，無需進行事先通知即得終止，且會員服務之終止，東森購物對會員或任何第三人均不承擔任何責任。
9.會員同意並瞭解東森購物於各通路所刊播之任何廣告及促銷資訊，其性質屬「要約之引誘」，東森購物有權拒絕會員之要約。且會員同意並瞭解，東森購物於各通路所刊播之任何廣告及促銷資訊有所錯誤者，東森購物將以適當方式為更正之通告，如會員要求東森購物履行更正前之資訊內容者，東森購物有權拒絕之，會員不得向東森購物為任何之請求。
10.「東森購物」品牌係由「東森得易購公司」與「東森新零售百貨公司」所共同經營，惟會員消費時，依購物通路區分所屬公司，各自開立「東森得易購股份有限公司」或「東森新零售百貨股份有限公司」之發票；該次消費之相關權利義務悉依實際發生於該公司與會員間為準。
11.東森購物會保護每一位會員的隱私，對於會員所登錄或留存之個人資料、消費資料，東森購物將於法律許可之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料並善盡保密責任，除了為完成該筆交易或提供會員相關資訊或優惠等服務而提供給相關商品或服務之廠商(如協助配送之物流廠商)外，絕不販售或任意提供給第三者。詳細個資權益宣告請參閱隱私聲明。
12.會員就東森購物蒐集之其個人資料，得依東森購物網頁 www.etmall.com.tw 及各通路揭示之服務電話，來電向東森購物查詢、請求閱覽或製給複製本（東森購物得酌收必要成本費用每件NT60元。），或請求補充、更正其個人資料，或請求東森購物停止蒐集、處理、利用其個人資料或為刪除，東森購物將儘速回覆及處理。

會員服務系統暫停或中斷

1.在下列情形，東森購物將暫停或中斷會員服務系統之全部或一部，且對使用者任何直接或間接之損害，均不負任何責任：
 (1) 對本服務系統相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
 (2) 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形。
 (3) 天災或其他不可抗力所致之服務系統停止或中斷。
 (4) 其他不可歸責於東森購物之事由所致之服務停止或中斷。
2.會員服務系統或功能『例行性』之維護、改置或變動所發生之服務暫停或中斷，東森購物將於該暫停或中斷前以電子郵件、公告或其他適當之方式告知會員。

終止會員服務

1.基於公司的運作，東森購物得停止提供服務之全部或一部，會員不可以因此而要求任何賠償或補償。
2.如果會員違反了本條款，東森購物得暫時停止向會員提供服務、或終止會員之權利，會員不可以因此而要求任何賠償或補償。

付款相關權益

1.如會員於消費時選擇分期付款之付款方式，為確保權益，請務必按時繳納，如有一期以上延滯繳款，東森購物將視該筆貨款為全部到期。
2.若因帳款有延滯情形，會員同意東森購物有權限制或保留會員包括但不限於消費付款方式、分期優惠、購物金使用、調整會員等級之權利，會員不得因此向東森購物有任何請求。

智慧財產

非經東森購物事先書面同意，會員不得將東森購物各通路（包含東森電視購物、東森型錄、 ET Mall 東森購物網、 MOD 及手機購物 APP 等）之任何資料進行重製、移轉、散布、改作、租用或出售等行為。同時會員必須遵守商標法、著作權法、電信法、個人資料保護法及其他相關法令之規定，如有違反，東森購物得依法請求賠償。

準據法

本條款之解釋、補充及適用均以中華民國法令為準據法。
108年09月10日修訂版

東森購物隱私權保護政策

1.東森購物（包含東森電視購物、東森型錄、 ET Mall 東森購物網、 MOD 及手機購物 APP 等全通路銷售，下稱本平台）為東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司共同經營之購物平台（自2019年7月1日起，東森型錄業務轉由東森新零售百貨股份有限公司經營），為了提供您一個可以放心的全通路購物環境，以及對您隱私權的重視，因此制訂了隱私權保護政策。隱私權保護政策內容，包括我們如何處理因您使用本平台服務時蒐集到的個人資料、購物時的交易資料等。隱私權保護政策適用於東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司。祝 購物愉快。

個人資料的取得

1.當您透過全通路管道註冊成為本平台會員時，我們會蒐集您的：
 1.1 姓名（必須提供）
 1.2 手機號碼（必須提供）
 1.3 設定密碼（必須提供）
 1.4 電子郵件地址（非必須提供）
 1.5 國籍（非必須提供）
 1.6 語系及第二外語（非必須提供）
 1.7 您主動或願意提供的身分證字號、出生日期等其他資料（非必須提供）
2.當您成為本平台會員並進行購物時，蒐集您的帳務、交易記錄及可能蒐集您的信用卡資料。
3.蒐集以上資料是為了完成訂購交易、商品配送、會員管理與服務、行銷資訊通知、市場分析及其他合於營業登記項目或章程所定業務之需要（詳細請參閱下揭個人資料權益宣告），並且在您往後購物時自動帶出您的個人資料，以節省重複填寫資料的時間。
4.當您另為指定向第三方進行商品配送服務時，我們會蒐集收件人的姓名、聯絡電話、配送地址及其他配送必要資料，以便順利完成您所指定的配送服務。

個人資料的運用

1.您在本平台註冊的資料，僅供本平台於營業期間（或特定目的利用之適當期間）及特定目的利用範圍內，為向您提供相關服務（詳細請參閱下揭個資權益宣告）之使用，除依據相關的法律規定外，我們不會將您的資料提供給未經您同意的任何第三方、或移作其他目的使用。

個人資料提供予第三方的例外

在以下情況，本平台得依法將您的個人資料提供予第三方之政府機關、其他人士或公司：
1.提供資料前已取得您的同意。
2.為完成您要求的購物服務、會員活動（含APP遊戲、抽獎活動等）之必要，依據本平台與第三方間契約關係，將於必要範圍內提供個人資料給其他人士或公司
3.因法律規定或司法、檢警及其他公務機關行使法定權利而要求提供。

個人資料的修改

1.當您發現個人資料不正確或者個人資料有變更的時候，您可以隨時利用您的 ID 和密碼在 www.etmall.com.tw 網站上更改您所輸入的個人資料（姓名、住址、電話、電子信箱等），或透過客服專線 0800-057-999 由專人協助您更改個人資料。但歷史的服務內容紀錄、收件人資料、付款資料等不在此更改範圍內。

IP Address 及 Cookie

1.東森購物網站及手機購物 APP 會自動接收並紀錄您於瀏覽器上的伺服器數值，包括互聯網協定位址 ( IP Address ) 、 Cookie 中的資料及您要求取用的網頁紀錄。這些資料的使用用途為：改進提供您廣告及網頁內容、完成您對某項商品的要求及通知您特別活動或新商品等。

資料安全

1.我們公司之資料庫設有防火牆、防毒等各種資訊安全措施以保護您的個人資料安全，包括作業程序面、技術面、東森購物人員教育訓練及國際資訊安全認證 ISO 27001。

個人資料權益宣告

依中華民國個人資料保護法第 8 條規定，向當事人蒐集個人資料時，應明確告知以下事項：
1.資料之蒐集：
東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司將依照您主動提供（包含您同意提供或基於契約關係、類似契約關係者），或經您同意由第三方提供等其他合法方式蒐集有關您的個人資料；若您的個人資料係自第三方取得，東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司將於首次利用時，告知您資料來源及對您進行隱私聲明。
2.蒐集之目的： o 商品配送：為完成商品銷售及訂購，進行物流寄送之履行訂單服務，可能提供關於您的必要配送資料予供貨廠商或物流廠商。
o 交易授權：為完成訂購之交易，於金融交易過程（信用卡授權）中，將提供您的帳務資料予金融機構，進而取得授權碼及完成請款。
o 市場分析：為開發及提供更優化的客戶服務，會依據您的交易記錄、關注商品記錄、基本資料等，進行市場分析。
o 行銷通知：為提供您更多優質商品及優惠、活動資訊，在您同意下，將透過您的基本資料（電話、電子信箱地址、聯絡地址）向您通知相關訊息。
o 會員管理與服務：基於本平台服務目的，有效進行相關會員活動與會員服務（如商品諮詢、售後服務廠商聯繫、權益通知等），將使用您的基本資料與交易、客服記錄。
另外，依中華民國法務部公布之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司蒐集、處理、利用您的個人資料特定目的如下：
o 040 行銷
o 063 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
o 069 契約、類似契約或其他法律關係事務
o 090 消費者、客戶管理與服務
o 091 消費者保護
o 098 商業與技術資訊
o 107 供應管理
o 111 票券業務
o 129 會計與相關服務
o 136 資(通)訊與資料庫管理
o 148 網路購物及其他電子商務服務
o 152 廣告或商業行為管理
o 157 調查、統計與研究分析
o 181 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務
3.蒐集之個人資料類別：
o 必須提供的基本資料：姓名、手機號碼、設定密碼等
o 非必須提供的基本資料：電子郵件地址、國籍、語系及第二外語、身分證字號、出生日期等其他資料。
o 配送資料：收件人姓名、配送地址、聯絡電話及其他配送必要資料。
o 帳務資料：金融機構帳號與戶名、信用卡卡號、信用卡有效期限等完成金融交易必要資料。
o 其他資料：交易記錄、客服記錄、IP Address、Cookie等。
另外，依中華民國法務部公布之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司蒐集、處理、利用您的個人資料類別如下：
o Ｃ○○一 辨識個人者：姓名、地址、電話號碼、手機號碼、臉書平臺帳號、電子郵件地址等。
o Ｃ○○二 辨識財務者：金融機構帳號與戶名、信用卡號碼、信用卡有效期限等。
o Ｃ○○三 政府資料中之辨識者：身分證統一編號、居留證號碼等。
o Ｃ○一一 個人描述：出生日期、出生地、性別、聲音等。
o Ｃ○三一 住家地址。
o Ｃ○三六 生活格調：消費商品及服務之種類、個人消費模式等。
o Ｃ○七三 安全細節：密碼。
o Ｃ○九三 財務交易：收付金額、支付方式、往來紀錄等。
o Ｃ一○二 約定或契約：關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。
o Ｃ一三二 未分類之資料：客戶服務記錄。
4.個人資料利用之期間、地區、對象及方式：
東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司為提供會員服務（包括但不限於交易之查詢、退換貨及售後服務等）將於營運期間（或特定目的範圍之適當期間）、於中華民國境內共同蒐集、處理、利用會員個人資料，且為基於服務目的，東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司會委任處理營運相關事務之必要第三方（如：合作供貨廠商、物流廠商）或由東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司基於寄發行銷優惠訊息目的，均將使用您的個人資料；惟當會員要求刪除個人資料時，東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司將先凍結該會員資料與其歷史訂單記錄，並禁止員工對該會員的資料進行因行銷目的之處理、利用，除法令訂有應保存期間的特定資料外，於適當期間內立即完成刪除或去識別化。為使東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司所屬會員均能充分享有東森購物優惠權益，原蒐集、處理之個人資料得自2019年7月1日起共同利用。
5.您可以向東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司就您的個人資料行使以下權利：
o 5.1 查詢或請求閱覽
o 5.2 請求製給複製本
o 5.3 請求補充或更正
o 5.4 請求停止蒐集、處理或利用
o 5.5 請求刪除
但查詢或請求閱覽個人資料或製給複製本者，東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司得酌收必要成本費用每件 NT 60元。
6.您可以自由選擇提供您之個人資料予東森得易購股份有限公司與東森新零售百貨股份有限公司，若您選擇不提供必要的個人資料（姓名、手機號碼），將無法成為我們的會員；若您選擇不提供其他非必要的個人資料（如身分證字號、出生日期等），可能無法享有相關優惠或接收優惠通知（如生日優惠活動）。
7.若您欲行使本宣告第5點的權利，或日後欲取消接受本平台所提供的任何或特定行銷活動訊息，可以撥打本平台之免付費客服專線 0800-057-999，由專人協助您辦理。

隱私聲明的修正權利

1.針對上揭聲明內容，本平台將因應科技發展趨勢、相關法規修訂或其他環境變遷等因素，視情況進行適當之修改，以落實保障使用者隱私權的立意。
2.本平台修改隱私聲明時，將以電子郵件、電話、簡訊、通信網路、網路公告、型錄公告或其他適當方式通知您，當您繼續使用本平台所提供之服務時，即表示您已閱讀、明瞭且同意接受隱私聲明內容的所有變更內容。